En InSOFT la privacidad, confidencialidad y autonomía de nuestros usuarios son principios fundamentales. Esta política establece cómo recopilamos, protegemos, tratamos y facilitamos la eliminación de su información personal tanto en nuestro sitio web institucional como en todo el ecosistema de aplicaciones móviles (Enoc, InSOFT Móvil, Facturación) y plataformas en la nube, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú), su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS) y los lineamientos de privacidad de Google Play Store y Apple App Store.
1 Responsable del Tratamiento
El titular del banco de datos personales y responsable del tratamiento de la información recabada es InSOFT, empresa peruana de tecnología con domicilio legal en el Perú.
Para cualquier consulta, orientación sobre privacidad o ejercicio de derechos, ponemos a su disposición nuestros canales directos:
- Correo Oficial de Privacidad: ventas@insoft.com.pe
- Canal WhatsApp de Asistencia Directa: +51 999 665 501
- Portal Web Institucional: https://insoft.com.pe
2 Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para el funcionamiento de nuestras aplicaciones móviles, sistemas empresariales y la correcta prestación de servicios:
| Categoría | Datos Específicos | Finalidad Operativa | Origen |
|---|---|---|---|
| Identidad | Nombres, apellidos, número de DNI o RUC. | Identificación de usuario, emisión de comprobantes y validación de licencias. | Registro directo por el usuario. |
| Contacto | Número de celular/WhatsApp, correo electrónico. | Autenticación, recuperación de cuenta, soporte técnico y notificaciones operativas. | Formulario en app o web. |
| Operativos | Historial de comprobantes emitidos, catálogo de productos, inventarios y clientes del negocio. | Cumplimiento de la función principal de facturación, ventas y sincronización comercial. | Uso activo de las aplicaciones. |
| Técnicos | Dirección IP, modelo de dispositivo, versión de SO, identificador publicitario anónimo y tokens push (FCM/APNs). | Seguridad, prevención de fraudes, optimización del rendimiento y envío de alertas. | Recolección técnica automática. |
3 Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recabados son tratados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Operación de aplicaciones móviles y web: Permitir el inicio de sesión seguro, la sincronización en tiempo real y la emisión ágil de comprobantes de pago electrónicos.
- Cumplimiento tributario oficial: Facilitar la conexión autorizada con el sistema de emisión electrónica de la SUNAT o los Operadores de Servicios Electrónicos (OSE).
- Soporte técnico y atención personalizada: Resolver incidencias, brindar capacitación y asistir a los usuarios en la gestión de sus cuentas.
- Seguridad de la información: Proteger la integridad de las cuentas frente a accesos indebidos, ciberataques o vulneraciones.
Política de No Comercialización: InSOFT jamás vende, arrienda, comercializa ni cede sus datos personales o la información comercial de su empresa a terceros con propósitos publicitarios ajenos.
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las bases jurídicas contempladas en el Artículo 13 de la Ley N° 29733:
- Ejecución contractual: Indispensable para la prestación del servicio de software contratado y licencias de uso.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Requisitos normativos exigidos por el Código Tributario peruano, SUNAT y normas de comercio electrónico.
- Consentimiento expreso e informado: Otorgado libremente al crear su cuenta en nuestras aplicaciones o enviar solicitudes de contacto.
- Interés legítimo: Mantenimiento de la seguridad tecnológica, respaldo de bases de datos y continuidad operativa del servicio.
5 Derechos ARCO del Titular de Datos
Usted tiene el derecho inalienable de controlar su información personal en todo momento. La Ley N° 29733 le reconoce los siguientes derechos:
Conocer con exactitud qué información suya conservamos, su origen y para qué fines se utiliza.
Solicitar la corrección, actualización o inclusión de datos inexactos, erróneos o desactualizados.
Exigir la supresión o eliminación definitiva de sus datos personales de nuestros sistemas y bases de datos.
Oponerse de manera justificada a que sus datos sean tratados para fines específicos no esenciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribir a ventas@insoft.com.pe o utilizar nuestro canal directo de WhatsApp. Todas las solicitudes formales son atendidas en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
6 Gestión y Eliminación de Cuentas en Nuestras Aplicaciones
En InSOFT creemos que usted debe tener el control total de su cuenta. Si por cualquier motivo desea dar de baja su registro o solicitar la eliminación total de sus datos personales de nuestras aplicaciones móviles, estamos a su total disposición para ayudarle a través de nuestros canales seguros y verificados:
Desde la Propia Aplicación Móvil
Vía directa y 100% segura: Al estar previamente autenticado con su sesión, nadie más puede solicitarlo por usted. Abra la app (ej. Enoc o InSOFT Móvil), ingrese al menú Perfil (Yo) > Opciones > Eliminar Cuenta y confirme la acción. Su cuenta se cerrará e inhabilitará de inmediato.
Asistencia Verificada por Soporte
¿Ya desinstaló la app o no tiene acceso a su teléfono? Nuestro equipo de privacidad atiende su solicitud personalmente. Un asesor verificará la titularidad de su número o cuenta y procesará la eliminación definitiva de sus datos de forma segura y sin riesgos.
Datos que se eliminan definitivamente:
- Nombre, apellidos, número de teléfono y correo electrónico.
- Credenciales de acceso, contraseñas hash y tokens de sesión.
- Tokens de notificaciones push (FCM y APNs).
- Preferencias de usuario, carritos y sesiones activas.
- Asociaciones del dispositivo móvil y hardware.
Datos conservados por mandato legal:
- Comprobantes electrónicos emitidos: Por imperativo de la SUNAT y el Código Tributario peruano, las facturas y boletas emitidas deben conservarse por un plazo legal de 5 años.
- Estos registros quedan estrictamente bloqueados: no se usan para fines comerciales, análisis ni contacto, y solo permanecen como respaldo legal tributario.
7 Conservación y Destrucción de Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exijan los plazos legales aplicables en el Perú.
Al solicitar la cancelación o eliminación de una cuenta, los datos de usuario son purgados de nuestras bases operativas de manera inmediata y de los respaldos de seguridad en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
8 Medidas de Seguridad de la Información
InSOFT aplica estándares avanzados de seguridad técnica y organizativa para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo: En todas las comunicaciones entre aplicaciones móviles, navegadores y nuestros servidores cloud.
- Almacenamiento seguro: Contraseñas procesadas mediante algoritmos criptográficos robustos con salting (bcrypt / Argon2).
- Copias de seguridad automatizadas: Con cifrado en reposo y acceso estrictamente restringido a personal técnico autorizado bajo acuerdos de confidencialidad (NDA).
- Auditorías periódicas de vulnerabilidades: Para prevenir accesos indebidos, inyecciones de código o filtraciones de datos.
9 Transferencias de Datos y Proveedores
InSOFT no comparte datos personales con terceras partes para fines propios de las mismas. Sin embargo, para la prestación eficiente de nuestros servicios tecnológicos, interactuamos con:
- SUNAT y Operadores de Servicios Electrónicos (OSE): En cumplimiento estricto de las normativas de facturación electrónica del Perú.
- Proveedores de infraestructura en la nube: Servidores de alta disponibilidad (Amazon Web Services, Google Cloud Platform o Datacenters certificados) que operan bajo rigurosos acuerdos de protección de datos internacionales (ISO 27001, GDPR).
- Pasarelas de pago autorizadas: Para el procesamiento seguro de suscripciones o pagos comerciales bajo estándar PCI-DSS.